Politique de remboursement

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté, complet et dans son emballage d’origine, permettant sa remise en vente.

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client devra refuser la livraison, en fournissant des éléments justificatifs (photographies notamment), afin de permettre le traitement de la demande (remplacement, échange ou remboursement).

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits personnalisés, sur mesure, montés ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité.